¿Qué es SINPE Recibidos?
Cuando un cliente le paga por SINPE Móvil, su banco le envía un mensaje de texto (SMS) al teléfono con el detalle del pago. SINPE Recibidos toma esos SMS automáticamente y los muestra dentro de FactuPOS, para que tenga un registro ordenado de todos los pagos recibidos por SINPE (fecha, monto, quién envió y el texto del mensaje).
Para que funcione, se usa un teléfono celular con la SIM del negocio (la que recibe esos SMS) y una app gratuita llamada FactuposSMS que reenvía cada mensaje a FactuPOS.
Requisitos
- Un teléfono celular Android dedicado (puede ser uno viejo) con la SIM del negocio — la línea a la que el banco le manda los SMS de SINPE.
- El teléfono debe quedar enchufado al cargador y con internet (WiFi o datos).
- La app FactuposSMS instalada y con el servicio iniciado.
- En la app debe escribir el nombre de la base de datos de su empresa exactamente, sin espacios y en minúsculas (por ejemplo
elmercadito, no "El Mercadito").
Instalar la app FactuposSMS
- En ese teléfono, abra factupos.com en Chrome (u otro navegador) e ingrese a su sistema.
- Vaya a Aplicaciones y busque, en el grupo "Pagos SINPE", la opción FactuposSMS (Android).
- Descargue el archivo
.apk. - Ábralo e instálelo: Android le advertirá que es de un origen desconocido y que "no es confiable" — es normal; permita "instalar apps de fuentes desconocidas" para continuar.
- Al abrir la app por primera vez, conceda los permisos de SMS y Teléfono que solicita.
Configurar la app
- Averigüe el nombre exacto de su base de datos: aparece en amarillo, al final del menú de inicio de FactuPOS (por ejemplo
elmercadito). - En la app aparece una ficha por cada chip (SIM) del teléfono.
- En el chip que recibe los SINPE, escriba ese nombre tal cual, pegado, sin espacios y toque Guardar.
- Al final, toque Iniciar servicio (debe quedar indicando "servicio en marcha").
- Recomendado: en los ajustes de Android, desactive la optimización de batería para FactuposSMS, así el sistema no la suspende.
- Para probar, pida o envíe un SINPE Móvil a ese teléfono: el pago debe aparecer en FactuPOS en segundos.
Desde ese momento, cada SMS de SINPE que llegue a esa SIM se reenvía y queda registrado en FactuPOS.
Teléfono con dos chips
Si el teléfono tiene dos SIM, puede asignarle un negocio distinto a cada chip: cada ficha de SIM tiene su propio campo de empresa y su botón Guardar. Así, los pagos de cada chip quedan en la empresa que le corresponde.
Ver los pagos en FactuPOS
En el menú principal entre a SINPE Recibidos. Cada pago se muestra como una fila con las columnas: Fecha (día y hora), Cliente (quién pagó), Comprobante (número de referencia del SINPE), Mensaje (el texto del SMS, de donde se obtienen los datos) y, al final, el Monto.
Un escudo verde junto al cliente indica que el pago llegó de un emisor autorizado (banco verificado); el escudo ámbar, que aún no está en la lista de emisores seguros.
En el celular la misma pantalla se ve como tarjetas, optimizada para pantalla pequeña.
Aplicar el pago solo a la factura (recibo automático)
SINPE Recibidos también puede crear el recibo y aplicarlo automáticamente a la factura pendiente del cliente, sin que usted lo haga a mano. Para eso, el cliente debe escribir en el concepto/detalle del SINPE la palabra cta seguida de su código de cliente, por ejemplo cta305.
El pago se aplica automáticamente solo si se cumplen todas estas condiciones:
- El SMS llega de un emisor autorizado (un banco marcado como seguro en Emisores seguros).
- El código (por ejemplo
cta305) corresponde a un cliente que existe. - Ese cliente tiene una sola factura pendiente cuyo saldo coincide exactamente con el monto del SINPE.
- El medio de pago SINPE Móvil (código 06, en Contabilidad → Medios de pago) tiene una cuenta contable asignada: a esa cuenta entra el dinero.
Cuando se cumplen, el sistema crea el recibo, registra el asiento contable y le envía el comprobante al cliente por correo y por WhatsApp (si su empresa lo tiene activado), igual que un recibo hecho a mano. En la lista, el pago queda marcado como Aplicado con su número de recibo.
Problemas frecuentes
- Configuré todo y no aparece nada (causa #1): casi siempre es porque el nombre se escribió con espacios o mayúsculas (ej. "El Mercadito") en vez del nombre de la base de datos pegado y en minúsculas (ej.
elmercadito). Corríjalo en la app y guarde. La propia pantalla de SINPE Recibidos le avisa si detecta pagos con el nombre mal escrito y le muestra el valor correcto. - No aparece ningún pago: verifique que el servicio esté iniciado en la app, que el nombre de la base de datos coincida exactamente, y que el teléfono tenga internet.
- Hice una prueba y no pasó nada: confirme primero que a ese teléfono realmente le llegó el SMS del banco. Si el SMS no llega al celular, la app no tiene nada que reenviar.
- Dejó de capturar: revise que el teléfono no se haya quedado sin batería o sin internet, y que la app no haya sido cerrada por el ahorro de batería de Android.
- El monto sale vacío: el monto y el número de control se muestran a medida que se procesa el texto del SMS; el mensaje completo siempre queda guardado.
- El pago no se aplicó solo a la factura: revise que el cliente haya escrito
cta+ su código en el concepto, que el monto coincida exacto con una factura pendiente, que el emisor esté autorizado, y que el medio de pago SINPE Móvil (código 06) tenga cuenta contable asignada. Si el cliente tiene dos facturas por el mismo monto, no se aplica por seguridad (queda para aplicar a mano).