Ventas por cajero/usuario
El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.
El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.
Agrupa por el usuario que facturó (cajero). Es diferente al agente: el usuario es quien operó el sistema, el agente es el vendedor asignado.
| Concepto | Usuario | Agente |
|---|---|---|
| ¿Quién es? | Quien creó la factura en el sistema | Vendedor asignado al cliente o a la factura |
| Ejemplo | La cajera María que digitó la venta | El vendedor Carlos que atendió al cliente |
| Puede ser distinto? | Sí. María puede facturar una venta de Carlos | |
Si el botón Excel aparece gris, no es una falla: exportar este reporte se habilita persona por persona con su propio permiso:
VE-514SE-001: elegir a la persona, escribir el número del permiso (o la palabra Excel) en el buscador de permisos y marcar la casilla. Toma efecto recargando la pantalla, sin cerrar sesión.
Al pasar el mouse sobre el botón gris, el sistema dice qué le falta. Que a un compañero sí le funcione no significa que esté habilitado para todos: el permiso es por persona (por ejemplo, el usuario del contador suele ser uno aparte y necesita el suyo). Si el mensaje dice en cambio que la exportación está apagada para la empresa, esa no se abre desde el sistema: la solicita el dueño o la gerencia a Soporte Real. Ver el reporte en pantalla no pide este permiso; solo la descarga a Excel. Más detalles en El Excel de los reportes.