Efectivo, tarjeta, transferencia
El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.
El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.
Muestra el detalle de cómo pagaron los clientes: efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, SINPE Móvil, cheque, etc. Este reporte es fundamental para el arqueo de caja y la conciliación bancaria.
A diferencia de otros reportes, este no lee los datos de la cabecera de la factura sino de la tabla de detalle de pagos. Esto permite que una misma factura se divida en varios medios (ej: parte en efectivo, parte en tarjeta).
| Medio | Descripción | Concilia con |
|---|---|---|
| Efectivo | Billetes y monedas recibidos en caja | Arqueo físico de caja |
| Tarjeta débito | Pago con tarjeta de débito (VISA Debit, Mastercard Debit) | Estado de cuenta del dataphone |
| Tarjeta crédito | Pago con tarjeta de crédito | Estado de cuenta del dataphone |
| Transferencia | Transferencia interbancaria (BCCR SINPE) | Estado de cuenta bancario |
| SINPE Móvil | Pago por SINPE Móvil desde celular | Estado de cuenta bancario |
| Cheque | Cheque girado por el cliente | Control de cheques / banco |
| Crédito | Ventas a crédito (sin pago inmediato) | Módulo de CxC |
El sistema excluye automáticamente el código de medio de pago 00 (vuelto) de los totales. El vuelto no es un ingreso sino un egreso de caja; sumarlo inflaría los totales incorrectamente.
El reporte agrupa por medio de pago y cuenta contable. Esto permite ver si el mismo medio de pago alimenta varias cuentas (ej: diferentes cajas o cuentas bancarias configuradas en la empresa).
Las facturas a crédito no tienen un pago registrado en el momento de la venta, por lo que aparecen con la cuenta contable de CxC configurada en el parámetro 77 de la empresa. Al cobrar el recibo CxC, el pago se registra en los medios utilizados para cobrar.
Una nota de crédito anula total o parcialmente una venta, así que resta del total del medio de pago correspondiente. Como una nota de crédito no se "paga" con efectivo o tarjeta (no genera un detalle de pago propio), el sistema la atribuye al mismo medio de pago de la factura original que está corrigiendo. Si la factura original se pagó con dos medios, la devolución se reparte en la misma proporción.
Si el botón Excel aparece gris, no es una falla: exportar este reporte se habilita persona por persona con su propio permiso:
VE-510SE-001: elegir a la persona, escribir el número del permiso (o la palabra Excel) en el buscador de permisos y marcar la casilla. Toma efecto recargando la pantalla, sin cerrar sesión.
Al pasar el mouse sobre el botón gris, el sistema dice qué le falta. Que a un compañero sí le funcione no significa que esté habilitado para todos: el permiso es por persona (por ejemplo, el usuario del contador suele ser uno aparte y necesita el suyo). Si el mensaje dice en cambio que la exportación está apagada para la empresa, esa no se abre desde el sistema: la solicita el dueño o la gerencia a Soporte Real. Ver el reporte en pantalla no pide este permiso; solo la descarga a Excel. Más detalles en El Excel de los reportes.