SINPE Recibidos

¿Qué es SINPE Recibidos?

Cuando un cliente le paga por SINPE Móvil, su banco le envía un mensaje de texto (SMS) al teléfono con el detalle del pago. SINPE Recibidos toma esos SMS automáticamente y los muestra dentro de FactuPOS, para que tenga un registro ordenado de todos los pagos recibidos por SINPE (fecha, monto, quién envió y el texto del mensaje).

Para que funcione, se usa un teléfono celular con la SIM del negocio (la que recibe esos SMS) y una app gratuita llamada FactuposSMS que reenvía cada mensaje a FactuPOS.

Requisitos

• Un teléfono celular Android dedicado (puede ser uno viejo) con la SIM del negocio — la línea a la que el banco le manda los SMS de SINPE.
• El teléfono debe quedar enchufado al cargador y con internet (WiFi o datos).
• La app FactuposSMS instalada y con el servicio iniciado.
• En la app debe escribir el nombre de la base de datos de su empresa exactamente, sin espacios y en minúsculas (por ejemplo elmercadito, no "El Mercadito").

Instalar la app FactuposSMS

1. En ese teléfono, abra factupos.com en Chrome (u otro navegador) e ingrese a su sistema.
2. Vaya a Aplicaciones y busque, en el grupo "Pagos SINPE", la opción FactuposSMS (Android).
3. Descargue el archivo .apk.
4. Ábralo e instálelo: Android le advertirá que es de un origen desconocido y que "no es confiable" — es normal; permita "instalar apps de fuentes desconocidas" para continuar.
5. Al abrir la app por primera vez, conceda los permisos de SMS, Teléfono y Notificaciones que solicita.

¿Ya la tenía instalada? Para tener el aviso y el sonido de cada mensaje necesita la versión 1.1 (la versión sale debajo del título de la app). Descárguela igual que arriba e instálela encima: se conserva lo que ya tenía configurado. Si Android no la deja instalar encima, desinstale la anterior, instale la nueva y vuelva a escribir el nombre de la empresa de cada chip.

Configurar la app

1. Averigüe el nombre exacto de su base de datos: aparece en amarillo, al final del menú de inicio de FactuPOS (por ejemplo elmercadito).
2. En la app aparece una ficha por cada chip (SIM) del teléfono.
3. En el chip que recibe los SINPE, escriba ese nombre tal cual, pegado, sin espacios y toque Guardar.
4. Debajo del botón, la app le confirma el nombre: «✓ La empresa … existe» en verde, o en rojo «✗ No existe ninguna empresa …» si está mal escrito. Si sale en rojo, corríjalo y guarde otra vez.
5. Al final, toque Iniciar servicio (debe quedar indicando "servicio en marcha").
6. Recomendado: en los ajustes de Android, desactive la optimización de batería para FactuposSMS, así el sistema no la suspende.
7. Para probar, pida o envíe un SINPE Móvil a ese teléfono: el pago debe aparecer en FactuPOS en segundos.

Desde ese momento, cada SMS de SINPE que llegue a esa SIM se reenvía y queda registrado en FactuPOS.

Aviso y sonido de cada mensaje

Desde la versión 1.1, cada vez que entra un SMS la app le avisa si quedó cargado en el sistema, sin tener que abrir FactuPOS:

• Aviso en pantalla: baja un aviso en la parte de arriba del teléfono, por ejemplo «✓ Pago cargado · ₡22,000», con quién pagó, por cuál chip entró y a qué empresa se cargó.
• Sonido: suena el tono de notificación del teléfono. Suena aunque el teléfono esté en silencio, porque usa el volumen de la alarma. Si algo no se pudo cargar, suena un pitido de error distinto, para notarlo sin mirar.
• Dentro de la app: arriba se ve el último mensaje y, al final, los mensajes anteriores.

El color le dice cómo quedó cada mensaje:

• Verde — cargado: entró al sistema en la empresa correcta.
• Amarillo — cargado, pero la empresa no existe: el chip no tiene nombre de empresa o está mal escrito. El pago entró pero no le aparece a nadie: corrija el nombre del chip (vea Configurar la app).
• Rojo — no se pudo cargar: por ejemplo, el teléfono estaba sin internet. No se pierde: queda guardado en el teléfono y se manda solo cuando vuelve la conexión. También puede tocar Reintentar ahora.

En la app hay dos botones para esto: Sonido al cargar (lo enciende o lo apaga; viene encendido) y Probar aviso y sonido, que muestra un aviso de ejemplo y suena, sin mandar nada al sistema.

Teléfono con dos chips

Si el teléfono tiene dos SIM, puede asignarle un negocio distinto a cada chip: cada ficha de SIM tiene su propio campo de empresa y su botón Guardar. Así, los pagos de cada chip quedan en la empresa que le corresponde.

Si uno de los chips no recibe SINPE, igual conviene revisarlo: un chip sin nombre de empresa carga sus mensajes sin empresa y la app lo marca en amarillo.

Ver los pagos en FactuPOS

En el menú principal entre a SINPE Recibidos. Cada pago se muestra como una fila con las columnas: Fecha (día y hora), Cliente (quién pagó), Comprobante (número de referencia del SINPE), Mensaje (el texto del SMS, de donde se obtienen los datos) y, al final, el Monto.

Un escudo verde junto al cliente indica que el pago llegó de un emisor autorizado (banco verificado); el escudo ámbar, que aún no está en la lista de emisores seguros.

En el celular la misma pantalla se ve como tarjetas, optimizada para pantalla pequeña.

Aplicar el pago solo a la factura (recibo automático)

SINPE Recibidos también puede crear el recibo y aplicarlo automáticamente a la factura pendiente del cliente, sin que usted lo haga a mano. Para eso, el cliente debe escribir en el concepto/detalle del SINPE la palabra cta seguida de su código de cliente, por ejemplo cta305.

El pago se aplica automáticamente solo si se cumplen todas estas condiciones:

• El SMS llega de un emisor autorizado (un banco marcado como seguro en Emisores seguros).
• El código (por ejemplo cta305) corresponde a un cliente que existe.
• Ese cliente tiene una sola factura pendiente cuyo saldo coincide exactamente con el monto del SINPE.
• El medio de pago SINPE Móvil (código 06, en Contabilidad → Medios de pago) tiene una cuenta contable asignada: a esa cuenta entra el dinero.

Cuando se cumplen, el sistema crea el recibo, registra el asiento contable y le envía el comprobante al cliente por correo y por WhatsApp (si su empresa lo tiene activado), igual que un recibo hecho a mano. En la lista, el pago queda marcado como Aplicado con su número de recibo.

El código se reconoce aunque el banco le agregue algo después, por ejemplo cta18-60557276 o cta 305 pago: lo que cuenta es cta seguido del número.

Aplicar un abono a mano

El recibo automático solo aplica pagos completos: si el cliente abona una parte de la factura, el pago queda como No aplicable con el motivo «Cliente N sin documento pendiente por ₡…». Ese pago se aplica a mano, sin volver a digitar nada:

1. En SINPE Recibidos, en la fila del pago, pulse Aplicar a mano.
2. Se abre la cuenta del cliente (Cuentas por Cobrar) con un aviso abajo que muestra el pago: monto, pagador, comprobante y hora.
3. Marque la factura (o las facturas) a la que va el pago y pulse Abrir recibo. Si el cliente tiene una sola factura pendiente, el recibo se abre solo.
4. En la ventana Aplicar Recibo ya quedan puestos el monto, el comprobante, el detalle, la fecha del SINPE y la cuenta del medio de pago SINPE Móvil. Revise y aplique.

Al aplicar el recibo, el pago queda marcado como Aplicado en SINPE Recibidos, con su número de recibo.

El botón Aplicar recibo (el otro) vuelve a intentar el recibo automático: sirve cuando ya se corrigió lo que lo frenaba (por ejemplo, se asignó la cuenta del medio de pago 06), pero con un abono va a dar el mismo motivo.

Problemas frecuentes

• Configuré todo y no aparece nada (causa #1): casi siempre es porque el nombre se escribió con espacios o mayúsculas (ej. "El Mercadito") o se puso el nombre comercial, en vez del nombre de la base de datos pegado y en minúsculas (ej. elmercadito). Corríjalo en la app y guarde: con la versión 1.1, la app le confirma debajo del botón si el nombre existe. La propia pantalla de SINPE Recibidos también le avisa si detecta pagos con el nombre mal escrito y le muestra el valor correcto.
• Los pagos que entraron con el nombre malo no aparecen: corregir el nombre en la app arregla los pagos que entren de ahí en adelante. Para que aparezcan los que ya entraron con el nombre malo, pídaselo a Soporte Real.
• No aparece ningún pago: verifique que el servicio esté iniciado en la app, que el nombre de la base de datos coincida exactamente, y que el teléfono tenga internet.
• Hice una prueba y no pasó nada: confirme primero que a ese teléfono realmente le llegó el SMS del banco. Si el SMS no llega al celular, la app no tiene nada que reenviar.
• El teléfono no suena cuando entra un pago: revise que la app sea la versión 1.1, que diga Sonido al cargar: ACTIVADO y que el volumen de la alarma no esté en cero (el sonido usa ese volumen). Use Probar aviso y sonido para comprobarlo. Si no baja el aviso, dele a la app el permiso de Notificaciones en los ajustes de Android.
• Salió un aviso rojo «No se pudo cargar el mensaje»: el mensaje no se perdió; quedó guardado en el teléfono y se manda solo cuando vuelve la conexión. Revise que el teléfono tenga internet, o toque Reintentar ahora dentro de la app.
• Dejó de capturar: revise que el teléfono no se haya quedado sin batería o sin internet, y que la app no haya sido cerrada por el ahorro de batería de Android.
• El monto sale vacío: el monto y el número de control se muestran a medida que se procesa el texto del SMS; el mensaje completo siempre queda guardado.
• El pago no se aplicó solo a la factura: revise que el cliente haya escrito cta + su código en el concepto, que el monto coincida exacto con una factura pendiente, que el emisor esté autorizado, y que el medio de pago SINPE Móvil (código 06) tenga cuenta contable asignada. Si el cliente tiene dos facturas por el mismo monto, no se aplica por seguridad (queda para aplicar a mano).
• El cliente pagó un abono y no se aplicó: es lo esperado, el recibo automático solo aplica pagos completos. Use el botón Aplicar a mano de ese pago (vea Aplicar un abono a mano).