Bitácora del Sistema

Registro inmutable de las acciones críticas: quién hizo qué, cuándo y desde qué módulo

Permiso 911 Bitácora del Sistema consulta AY-100
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Bitácora del Sistema Permiso 911

Registro inmutable de todas las acciones críticas que ocurren en el sistema. Es la herramienta principal de auditoría.

Qué se registra

  • Inicio de sesión (éxito y fracaso)
  • Cierre de sesión
  • Acceso a módulos
  • Cambios en configuración
  • Eliminación de registros
  • Anulaciones de facturas / recibos
  • Cambios de permisos
  • Reintentos de permisos fallidos
  • Facturas que no se llegaron a emitir (renglón «FACTURA NO EMITIDA», tipo rechazo, módulo Ventas)
Saltos en la numeración de facturas desde 2026-08-25 Si en el listado de Ventas ve que se saltó un número de factura, búsquelo acá: desde el 25 de agosto de 2026 todo intento de facturar que no llegue a emitir el documento deja un renglón que empieza con «FACTURA NO EMITIDA», con el número que quedó sin usar, la cotización y el motivo (por ejemplo, que el usuario no tiene el permiso para emitir facturas). Un número saltado no es una factura borrada ni oculta: no existe ningún documento con ese número, ni movimiento de inventario, ni asiento contable, ni cuenta por cobrar, y no se envió nada a Hacienda.

Columnas del reporte

  • Fecha/hora, Usuario y Nombre de quien realizó la acción.
  • Tipo de evento: Login, Logout, Crear, Editar, Eliminar, Contabilizar, Anular, Error, Acceso denegado.
  • Módulo: de qué parte del sistema vino la acción (Contabilidad, Ventas, Clientes, Inventarios, Seguridad…).
  • Detalle: descripción de lo que se hizo.

Filtros

  • Origen: Actual o Histórico (registros archivados de más de 1 año)
  • Rango de fechas (Desde / Hasta)
  • Usuario y Nombre
  • Tipo de evento (incluye Contabilizar y Anular)
  • Módulo (ej. escribir "Contabilidad")
  • Detalle (busca dentro de la descripción)

El reporte se puede exportar a Excel e imprimir (incluye Tipo y Módulo). El tipo de evento y el módulo quedan guardados en cada registro, por lo que la búsqueda es exacta.

Inmutable La bitácora NO se puede modificar ni borrar. Si el sistema detecta intentos de manipulación, genera alerta al administrador.

Exportar a Excel: permisos

Si el botón Excel aparece gris, no es una falla: exportar cada reporte se habilita persona por persona, con un permiso propio para cada uno:

  • Permiso 962 — Seguridad · Bitácora SE-004
  • Permiso 963 — Seguridad · Registro de Sesiones SE-005
Cómo se asigna Lo asigna quien administre los permisos de usuario de su empresa, en Seguridad → Usuarios SE-001: elegir a la persona, escribir el número del permiso (o la palabra Excel) en el buscador de permisos y marcar la casilla. Toma efecto recargando la pantalla, sin cerrar sesión.

Al pasar el mouse sobre el botón gris, el sistema dice qué le falta. Que a un compañero sí le funcione no significa que esté habilitado para todos: el permiso es por persona (por ejemplo, el usuario del contador suele ser uno aparte y necesita el suyo). Si el mensaje dice en cambio que la exportación está apagada para la empresa, esa no se abre desde el sistema: la solicita el dueño o la gerencia a Soporte Real. Ver el reporte en pantalla no pide este permiso; solo la descarga a Excel. Más detalles en El Excel de los reportes.