Ayuda: Cuentas / Cobro

Cuentas / Cobro SR-006

Pantalla del cajero para cobrar la cuenta de una mesa. Permite dividir, hacer pagos parciales y emitir la factura electrónica.

Acciones principales

Ver cuenta — Muestra todos los platos de la mesa con totales
Dividir cuenta — Repartir en partes iguales, o seleccionar platos por persona
Aplicar descuento — Descuento manual o cortesía
Servicio (10%) — Agregar o quitar el 10% de servicio
Cobrar — Cuatro botones al pie del panel de cobro: Contado, Tarjeta, SINPE y Crédito (ver Cobrar a crédito)

División de cuenta

Presione "Dividir"
Seleccione cuántas personas pagan
Opciones: división igual o asignar cada plato a una persona
Cada persona paga su porción con su propio medio de pago
Al terminar todas las divisiones, la mesa se libera

Imprimir la cuenta de una sola persona MCT-006

Cuando la mesa está repartida en varias cuentas (Juan, María, Juntos) y una sola persona pide su cuenta, no hace falta imprimir la mesa completa.

Toque Cuenta (o Cuenta Det.)
El sistema pregunta «¿De cuál cuenta?» y muestra Toda la mesa y cada persona por separado
Elija la persona: el tiquete sale con su nombre en el encabezado y solo con su total

Atajo En el panel de la izquierda, al lado del nombre de cada cuenta hay un botón «Imprimir Cuenta»: un toque y sale directo la de esa persona, sin preguntar.

Si la mesa tiene una sola cuenta, no pregunta nada: imprime directo como siempre.

Factura electrónica

Al cobrar, se genera automáticamente:

Tiquete electrónico (04) si el cliente es genérico
Factura electrónica (01) si se ingresa cédula

El documento se envía a Hacienda y al email del cliente si se registra.

Impuesto de servicio El % de servicio se configura globalmente en parámetro 31. Si está en 0 y aun así querés cobrar servicio en una mesa específica, usá el botón +Serv del panel de cobro (ver abajo).

Descuento por artículo (por línea) vs descuento global (2026-05-29)

En el panel de cobro hay dos formas de aplicar descuento y se pueden combinar:

Descuento global: el botón Desc % (abajo del panel) aplica un porcentaje sobre el total de la cuenta.
Descuento por línea: tocá la columna % Desc de un artículo en la lista de cobro y escribí el porcentaje (0–100). Ese descuento aplica solo a ese artículo. La columna Total de la línea y el TOTAL general se recalculan al instante.

El descuento por línea ahora se refleja en la factura El descuento que aplicás a una línea se traslada a la factura con cualquier medio de pago (Contado, Tarjeta, SINPE y Crédito). Antes, el descuento por línea se veía en el panel pero el documento salía con el precio sin descontar — eso quedó corregido.

Botón +Serv (servicio personalizado por mesa) (2026-04-20)

En el panel de cobro del modal MS-001, el botón morado Serv permite aplicar un porcentaje de servicio aunque el parámetro 31 esté en 0:

Pasar items al panel de cobro
Tocar el botón Serv → aparece prompt "% de servicio a aplicar" (default 10)
Al confirmar, el sistema hace UPDATE SacMesaAcumulado SET Imp2 = % solo para las líneas del cobro que tenían Imp2 = 0 (no sobreescribe servicio previo)
La mesa se recarga automáticamente → el servicio queda persistido en cada línea
Volver a abrir el modal de la mesa → los items ya muestran el % aplicado en MS-005 y el total refleja IVA + Servicio

Si se toca Serv de nuevo estando activo, se apaga (pero las líneas ya actualizadas en BD mantienen el valor).

Fórmula aditiva El servicio se suma sobre la base, no sobre el precio con IVA: Total = base × (1 + IVA/100 + Serv/100). Ejemplo: base 100, IVA 13%, Serv 10% → Total 123.00.

Bloque MESA en ticket de factura (2026-04-20)

Cuando se factura desde una mesa SAC, el ticket térmico (FIPVIVI002) imprime un bloque centrado en letra grande al final, justo debajo de ORIGINAL:

            ORIGINAL
********************************
      MESA 5 - PRINCIPAL
********************************
            Ver.4.5
       20/04/2026 22:30:00

Es útil cuando la impresora corta el papel y el mesero necesita saber rápidamente a qué mesa corresponde la factura. Solo aparece en facturas originadas desde SAC (proformas SAC enlazadas en tabla VentaMadreSac).

Cobrar a crédito (2026-09-04)

Al pie del panel de cobro, junto a Contado, Tarjeta y SINPE, está el botón naranja Crédito. Sirve para dejar la cuenta de la mesa anotada al cliente en lugar de cobrarla en ese momento: la factura sale igual, pero el monto queda en la cuenta por cobrar de ese cliente.

Pase a la derecha lo que se va a cobrar, como siempre.
Escoja el cliente en el buscador de arriba (es obligatorio: la deuda tiene que quedar a nombre de alguien). Si no está creado, use el botón de cliente nuevo.
Toque Crédito.
Se abre la ventana de cobro a crédito, que muestra el plazo en días, el límite del cliente, lo que ya tiene usado y lo que le queda disponible. Puede ajustar los días antes de confirmar.
Confirme: la factura se emite, se envía a Hacienda igual que las de contado y la mesa se libera.

Sin cliente no hay crédito Contado, Tarjeta y SINPE se pueden cobrar al cliente genérico. Crédito no: si toca el botón sin haber escogido cliente, el sistema le avisa y no hace nada.

Si no le alcanza el cupo Cuando el cliente no tiene crédito disponible o arrastra facturas vencidas, la ventana lo advierte y pide autorización de un supervisor para continuar.

Desde el celular (2026-09-04)

La pantalla de cobro se abre igual en el teléfono, pero acomodada para pantalla angosta. Los botones son los mismos; lo que cambia es dónde están:

Barra azul de arriba, primer renglón — el nombre del salón y la mesa, el botón de vista (Auto / Escritorio / Móvil) y Volver al panel de mesas.
Barra azul, segundo renglón — las tres acciones de la mesa, repartidas a lo ancho: Mover Mesa, Eliminar Mesa y Agregar más.
Al medio — arriba la lista de la mesa (se desliza si hay muchos platos) y abajo A Cobrar, con el cliente y los totales.
Al pie, siempre a la vista — Contado, Tarjeta, SINPE y Crédito, en dos filas de dos.

Si prefiere la vista de computadora El botón de vista del primer renglón cambia entre Auto (decide según el tamaño de la pantalla), Escritorio y Móvil. La preferencia se recuerda y vale también para el Panel de Mesas y la Comanda.

Pedir uno más de lo mismo (+1) (2026-09-04)

Cuando el cliente pide otro de algo que ya está en la mesa (otra cerveza, otra gaseosa), no hace falta ir a la comanda a buscar el artículo en el menú.

En la lista de la mesa, ubique la línea del artículo.
Presione el botón verde de esa línea.
La cantidad sube en uno y sale la comanda a la cocina o al bar, igual que si lo hubiera pedido desde Agregar más.

El tiquete de la estación sale marcado como REPETIDO y con el nombre de la cuenta (Juan, María, JUNTOS), para que la cocina sepa que es un pedido nuevo de una mesa que ya está servida.

Se traba dos segundos a propósito Después de cada toque el botón queda gris por 2 segundos. Es para que un toque repetido sin querer — muy fácil en el teléfono — no mande dos platos a la cocina.

Cosas para tener presente El nuevo se cobra al mismo precio que el que ya estaba en la mesa, aunque le hayan cambiado el precio a esa línea.
Los combos no llevan este botón: se agregan desde la comanda, porque hay que elegir de nuevo lo que lo compone.
Un artículo que no va a ninguna estación (por ejemplo lo embotellado) se agrega igual a la cuenta, solo que no imprime comanda.

Cuánto suma la mesa y cada cuenta (2026-09-04)

El panel de la mesa (el de la izquierda en la computadora, el de arriba en el teléfono) muestra ahora cuánto va consumido, sin necesidad de pasar nada al cobro:

Total mesa — en la franja del encabezado, a la par del botón Todo. Es la suma de todo lo que hay en la mesa y se actualiza sola conforme se agregan artículos.
Total de cada cuenta — al lado del nombre de la persona (Juan, María, JUNTOS). Sirve para contestar de una el «¿cuánto es lo mío?» sin imprimir nada.

Los dos montos van con IVA y con el servicio incluidos, o sea que es lo que la persona va a pagar. Cuadran con el monto de cada artículo de la lista y con el que muestra la tarjeta de la mesa en el Panel de Mesas.

Cuando ya se pasó algo al cobro Al pasar artículos al panel de A Cobrar, el monto grande baja — muestra lo que queda en la mesa — y al lado aparece en chiquito «de 7,100.00», que es el total de la mesa completa. Así se ve al mismo tiempo lo que falta cobrar y lo que se consumió en total.

El número de al lado del nombre Junto al nombre de cada cuenta también va la cantidad de artículos, que ahora dice «2 art.» en vez de un 2 pelado: antes ese número se confundía con un monto.

Mover un artículo a otra mesa arrastrándolo (2026-09-08)

Cuando un cliente se cambió de mesa, o el artículo se cargó en la mesa equivocada, ya no hace falta buscar el artículo en listas: se arrastra y se suelta sobre la mesa.

Agarre el artículo de la lista de la mesa y empiece a arrastrarlo.
Al hacerlo aparecen las mesas del local, dibujadas igual que en el Panel de Mesas: cada salón en su pestaña arriba y el plano abajo.
Para ver otro salón, pase por encima de su pestaña sin soltar el botón. El plano cambia solo.
Suelte el artículo encima de la mesa que quiere.

Las mesas se ven verdes cuando están libres y rojas cuando ya están ocupadas o reservadas. Se puede soltar en cualquiera de las dos: si la mesa ya tenía cuenta, el artículo entra en la cuenta que usted elija.

Antes de moverse, se confirma Al soltar todavía no se mueve nada: se abre la ventana Mover artículo con esa mesa ya elegida, para que usted confirme a cuál cuenta va y cuántas unidades. Mover cambia lo que se le cobra a cada mesa, así que un arrastre resbalado no mueve plata sin que nadie diga que sí.

El botón de siempre sigue estando El botón de cada renglón no se quitó: sirve igual para mover entre las cuentas de la misma mesa y para elegir la mesa de una lista. El arrastre es un camino más corto, no un reemplazo.

En el celular, con el botón El arrastre funciona en computadora. En el teléfono se mueve con el botón del renglón, como hasta ahora.

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