En qué horas y qué días se vende más
El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.
El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.
Muestra en qué horas y en qué días se vende más, en una sola pantalla. Cada casilla cruza una hora (las filas) con un día de la semana (las columnas), y se pinta de un color según cuánto se vendió: mientras más fuerte el color, más movimiento hubo.
Sirve para decidir cosas concretas:
| Filtro | Para qué sirve |
|---|---|
| Fecha Desde / Hasta | El período que se analiza. Entra con el mes en curso. Ojo: el mapa junta todos los lunes del período en una sola columna «Lun», así que mientras más semanas se pidan, más parejo y confiable sale el promedio. |
| Oficina | Una sucursal en particular, o «Todas». |
| Mostrar | Monto ventas (cuánta plata) o Transacciones (cuántas facturas). No es lo mismo: puede haber una hora con pocas facturas pero muy grandes. |
Después de cambiar las fechas hay que apretar Refrescar. Oficina y Mostrar se aplican solos. Limpiar deja todo como al entrar.
El color no es un monto fijo: es en comparación con la casilla más alta del mapa. La casilla roja es la mejor hora del período, y todo lo demás se mide contra ella.
Por eso los colores cambian al cambiar el filtro: si se agrega un mes con un día muy fuerte, esa casilla pasa a ser la referencia y el resto del mapa se ve más apagado. Es normal, no es un error.
El mapa cierra con dos sumas, y son la forma rápida de comparar sin ponerse a sumar casillas:
| Hora | Lun | Mar | … | Dom | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 16:00 | ₡286k | ₡162k | … | – | ₡1,503k |
| 17:00 | ₡426k | ₡226k | … | – | ₡1,698k |
| Total | ₡2,516k | ₡1,631k | … | ₡513k | ₡11,387k |
Los montos van en miles: «₡1,698k» quiere decir ₡1.698.000 aproximadamente. Si se necesita el monto exacto al colón, está en el Excel.
Los totales no se pintan de color a propósito. Si entraran a la escala, la casilla más alta del mapa pasaría a ser siempre un total y todo lo demás se vería apagado.
El mapa muestra siempre de 06:00 a 22:00, y se agranda solo si hubo ventas fuera de esa franja. Un negocio que factura a las 4 de la mañana o a las 11 de la noche las ve en el mapa, sin tener que configurar nada.
Para un negocio de horario normal la pantalla se ve exactamente igual que siempre.
| Indicador | Qué cuenta |
|---|---|
| Total Ventas | La plata facturada en el período, según el filtro. Es el mismo número de la esquina del mapa. |
| Transacciones | Cuántos documentos se hicieron en el período. |
Cuentan facturas y tiquetes electrónicos aplicados. Los documentos anulados no entran, y las compras tampoco.
Si el botón de Excel se ve gris, es porque la exportación está apagada para la empresa; Imprimir sigue funcionando igual.
El reporte se adapta solo. Como no caben los siete días a la vez, el mapa se desliza de lado: la columna de la hora queda pegada a la izquierda y la del Total pegada a la derecha, para no perder de vista ninguna de las dos.
Abajo aparece además «Total por día», con una barra por cada día, que se lee de un vistazo sin deslizar nada.
| Duda | Respuesta |
|---|---|
| ¿Por qué una casilla que antes era roja ahora es ámbar? | Porque cambió el período y apareció una hora más fuerte. El color siempre es relativo a la casilla más alta del mapa. |
| ¿El total de la esquina tiene que dar igual que «Total Ventas»? | Sí, siempre. Si no diera igual, hay que reportarlo. |
| La columna «Dom» está casi toda en guiones. | Quiere decir que ese día no se facturó. Si el negocio abre domingo, revise que el período incluya al menos un domingo. |
| ¿Puedo ver una sola sucursal? | Sí, con el filtro Oficina. |
| ¿Los montos son exactos? | En pantalla van redondeados a miles para que quepan. Los exactos están en el Excel. |
| Código | Permiso | Qué habilita |
|---|---|---|
| 211 | Estadística mapa de calor | Entrar al reporte. Sin este permiso el sistema no deja abrirlo. |
Los permisos se asignan desde Configuración → Usuarios.
Si el botón Excel aparece gris, no es una falla: exportar este reporte se habilita persona por persona con su propio permiso:
ES-015SE-001: elegir a la persona, escribir el número del permiso (o la palabra Excel) en el buscador de permisos y marcar la casilla. Toma efecto recargando la pantalla, sin cerrar sesión.
Al pasar el mouse sobre el botón gris, el sistema dice qué le falta. Que a un compañero sí le funcione no significa que esté habilitado para todos: el permiso es por persona (por ejemplo, el usuario del contador suele ser uno aparte y necesita el suyo). Si el mensaje dice en cambio que la exportación está apagada para la empresa, esa no se abre desde el sistema: la solicita el dueño o la gerencia a Soporte Real. Ver el reporte en pantalla no pide este permiso; solo la descarga a Excel. Más detalles en El Excel de los reportes.