Antigüedad con detalle de documentos
El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.
El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.
Igual que "Antigüedad por Cliente" pero línea por línea por documento. Permite identificar cuál factura específica está en cada bucket.
Útil para preparar gestiones de cobro específicas: saber exactamente qué factura se va a reclamar con antigüedad.
Los documentos salen agrupados: primero una franja con el cliente y, debajo, sus documentos, uno por línea.
En la franja del cliente va lo que es del cliente y no cambia de un documento a otro:
En cada línea de documento va sólo lo del documento (en el Excel cada línea trae además el código y el nombre del cliente en columnas aparte, para poder filtrar — ver Imprimir y Excel):
Al cerrar cada cliente sale su subtotal, y al final del reporte los totales generales.
Los botones de arriba a la derecha sacan el mismo reporte que está viendo en pantalla, con los filtros que tenga puestos:
En el impreso, el código y el nombre del cliente y su agente aparecen una sola vez, en la franja que encabeza el grupo — no se repiten en cada documento. Así cada documento ocupa una línea y el reporte no se sale de los márgenes.
En el Excel es distinto a propósito: además de la franja del grupo, cada línea de documento lleva su propio Código y Cliente en columnas aparte, más Ag.Cli (el agente del cliente). Se hace así para que usted pueda filtrar, ordenar y sacar tablas dinámicas por cliente o por agente sin tener que separar el código del nombre a mano. En el Excel las columnas se acomodan solas y no se gastan hojas, así que no estorban.
Si el botón de Excel está gris, es porque la empresa tiene apagada la exportación a Excel o al usuario le falta el permiso; se habilita en Configuración.
En la barra de filtros hay una casilla Imprimir nombre del agente. Sirve para decidir cómo sale la columna Ag.Doc cuando manda el reporte a papel:
Marque o desmarque la casilla y vuelva a darle a Imprimir Web: el impreso se genera de una vez con la opción que dejó puesta. La casilla no filtra nada — la lista de la pantalla queda igual.
En el Excel el nombre del agente va siempre, marque o no la casilla: ahí las columnas se acomodan solas y no se gastan hojas.
Desde el celular la casilla está dentro del menú de los tres puntos, junto a Excel e Imprimir Web.
Si el botón Excel aparece gris, no es una falla: exportar este reporte se habilita persona por persona con su propio permiso:
CX-009SE-001: elegir a la persona, escribir el número del permiso (o la palabra Excel) en el buscador de permisos y marcar la casilla. Toma efecto recargando la pantalla, sin cerrar sesión.
Al pasar el mouse sobre el botón gris, el sistema dice qué le falta. Que a un compañero sí le funcione no significa que esté habilitado para todos: el permiso es por persona (por ejemplo, el usuario del contador suele ser uno aparte y necesita el suyo). Si el mensaje dice en cambio que la exportación está apagada para la empresa, esa no se abre desde el sistema: la solicita el dueño o la gerencia a Soporte Real. Ver el reporte en pantalla no pide este permiso; solo la descarga a Excel. Más detalles en El Excel de los reportes.