Las ventas agrupadas por cliente, con sus facturas debajo, y el envío por correo
El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.
El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.
Este reporte contesta una pregunta muy concreta: «¿qué le facturé a cada cliente en este período, y cómo se lo mando?»
Muestra las ventas agrupadas por cliente: un título por cada uno con su resumen y, al abrirlo, la lista de sus facturas con el desglose de gravado, exento, exonerado, IVA y total. Lo que lo distingue de los demás reportes es que en el título de cada cliente hay un campo para escribir un correo y un botón Enviar: ahí sale ese detalle, en un PDF.
Arriba están Desde y Hasta. Acepta el rango que necesite, incluido un año completo. El mes en curso viene puesto de entrada, pero no es un tope.
01012026 queda 01/01/2026, sin poner las barras.Los demás filtros (cliente, tipo de documento, estado, usuario, agente, oficina, moneda) sirven para acotar. Todo lo que filtre acá es exactamente lo que va a salir en el PDF de cada cliente: si deja el estado en «Aplicada», el cliente recibe solo los documentos aplicados.
Cada cliente es un bloque. En su título, de un vistazo:
Toque el título (o la flechita) y abajo se abre la lista de sus facturas: fecha, número de documento, tipo, gravado, exento, exonerado, IVA, IVA devuelto y total de cada una.
El ojito del final de cada fila abre exactamente el mismo documento que le llegaría a ese cliente: su encabezado, sus facturas y sus totales. Conviene abrir uno antes del primer envío para ver cómo queda.
El envío se dispara desde el título del cliente. No hay ninguna ventana que se abra primero.
{nombre} → el nombre del cliente{periodo} → el rango de fechasCada envío queda registrado en la bitácora del sistema, con el usuario, la fecha y a cuántos clientes se les mandó.
Al que usted escriba, y a ningún otro.
| Dónde se escribe | A dónde sale |
|---|---|
| El campo del título de un cliente | El PDF de ese cliente, a esa dirección. |
| «Poner este correo en todos» (arriba) | Copia esa dirección en el campo de todos los clientes de la lista. No manda nada por sí solo: después hay que presionar Enviar. |
El cliente genérico —las ventas de contado hechas sin cliente registrado— sale en gris y no tiene campo de correo. No es un olvido: ese renglón junta a muchas personas distintas (el nombre es lo que digitó el cajero), así que no es el estado de cuenta de nadie.
Igual se le ven las facturas en pantalla y sale en el Excel y en el impreso.
Las notas de crédito aparecen en el PDF en rojo y en negativo, y ya vienen restadas de los totales. Así el contador ve de dónde sale cada rebaja sin tener que cruzarla con otro reporte.
El Total de cada línea incluye el IVA.
Son tres, y separados a propósito: ver el reporte no es lo mismo que mandarle correos a los clientes.
| Permiso | Qué habilita |
|---|---|
659 | Entrar al reporte y ver el detalle. Sin él, el módulo no abre. |
665 | Enviar los correos. Sin él no aparece el campo del correo ni el botón Enviar: se ve el aviso de que le falta el permiso. |
999 | Exportar a Excel. |
Los permisos los asigna el dueño de la empresa desde Seguridad → Usuarios; Soporte Real no los reparte.
Sí, y es lo normal: escriba el correo en el título de ese cliente y presione Enviar. Los demás no se tocan.
Ese cliente sale en rojo, con el motivo, y los demás se mandan igual. Corrija la dirección en el mismo campo y vuelva a presionar Enviar en esa fila.
No, salvo que usted escriba su dirección. El reporte no lee los correos de las fichas: si un campo queda vacío, ese cliente simplemente no se manda.
Por doc. IVA es la lista de todos los documentos del período, abierta además por tarifa de impuesto, y sirve de respaldo de la declaración. Este reporte agrupa por cliente, arma una línea por factura y es el único que manda los correos.
Sí. Cada fila tiene su propio campo: escriba una dirección diferente en cada una y presione Enviar los escritos. Cada PDF va a la dirección de su fila.
No. El detalle de cada PDF se consulta con el código de ese cliente y nada más.
Todavía no: el envío se dispara a mano desde este reporte.
Sí. En pantallas angostas cada cliente es una tarjeta: se toca y se abren sus facturas, y adentro está el campo del correo con su botón Enviar. Arriba queda el campo para poner el mismo correo en todas, y abajo a la derecha el botón Enviar los escritos.