Ayuda: Pendientes Hacienda

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El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.

¿A quién se lo mando? Nota para el usuario (opcional)

El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.

Pendientes Hacienda

Muestra los documentos electrónicos sin respuesta de Hacienda. Son documentos que se enviaron pero Hacienda aún no ha dado veredicto (aceptado o rechazado).

Estados visibles

Esperando respuesta — Enviado hace pocos minutos, en cola en Hacienda
Tiempo excesivo — Más de X horas sin respuesta (alerta)
Sin firmar — Falla en el firmado, no se envió
Revisión manual — Datos inconsistentes

Acciones

Reintentar — Vuelve a enviar el documento
Localizar — Consulta directamente a Hacienda por el estado actual
Ver detalle — Muestra el XML y la respuesta (si hay)

Revisar diariamente Documentos que llevan más de 24 horas pendientes suelen tener errores de firmado o conectividad. Revisar y reenviar para mantener la cartera al día.