Ayuda: Latencia del Servidor

Latencia del Servidor HE-014

Mide el tiempo de respuesta entre la computadora del cliente y el servidor de FactuPOS. Sirve para saber, de forma objetiva, si el sistema "se siente lento" por culpa del internet del cliente o porque el servidor está ocupado. Está en Herramientas → Diagnóstico.

Cómo usarla

Presione Iniciar prueba. La herramienta envía "pings" al servidor y mide cuánto tarda cada ida y vuelta.
Modo Continuo: deja la prueba corriendo indefinidamente. Ideal para clientes que reportan que el sistema se pone lento a veces — se deja abierta y queda registrado el momento exacto del bajón.
10 / 25 / 50 / 100 pings: hace una cantidad fija de mediciones y se detiene sola.
Intervalo: cada cuánto se envía un ping (250 ms a 2 s).

El veredicto

Arriba aparece un mensaje grande y a color que le dice al cliente, en palabras simples, cómo está su conexión:

Color	Mensaje	Qué significa
🟢 Verde	Tu internet está excelente / bien	Conexión rápida y estable, sin problemas.
🟡 Amarillo	Tu internet está regular	Funciona, pero puede sentirse algo lento.
🟠 Naranja	Tu internet es inestable	Hay picos intermitentes. Esta es la causa típica del "se pone lento a veces". Conviene revisar el WiFi o pasar a cable.
🔴 Rojo	Tu internet está lento / fallando	Latencia muy alta o pérdida de datos. Revisar el servicio de internet.
🟡 Servidor	El servidor está ocupado (no es tu internet)	La conexión del cliente está bien; el retraso viene del servidor.

Comparativo: Servidor vs Internet vs Red local

Servidor — lo que tarda el servidor en responder (suele ser muy bajo).
Internet (tu red) — lo que agrega la conexión a internet del cliente. Este es el número clave para saber si el problema es del cliente.
Red local (referencia) — < 10 ms, lo que se ve desde una PC conectada por cable en la misma oficina del servidor. Es el "ideal" contra el cual comparar.

Indicadores

Indicador	Qué mide
Última / Mínima / Promedio / Máxima	Tiempos de respuesta de las mediciones (en milisegundos).
Jitter	Variación entre mediciones. Jitter alto = conexión inestable, aunque el promedio se vea bien.
Pérdida	% de pings sin respuesta. Cualquier valor mayor a 0 indica una conexión con problemas.

Historial

La herramienta guarda el historial de mediciones en el mismo navegador (se conserva aunque se cierre la página). Permite:

Filtrar solo picos (mayores a 300 ms o errores) para ver de un vistazo a qué hora se puso lento.
Exportar a CSV para enviar el registro a soporte.
Limpiar el historial guardado.

Para diagnosticar "a veces se pone lento" Deje la herramienta en modo Continuo en la PC del cliente que reporta el problema. Cuando se sienta la lentitud, revise el gráfico y el historial: si los picos están en Internet (tu red), el problema es la conexión del cliente; si el Servidor sube, es del servidor.

Qué mide y qué no Mide la latencia hasta el servidor web (red + proceso de PHP). No mide la base de datos: si una operación puntual es lenta pero el ping está bien, el cuello de botella puede estar en una consulta a la base de datos, no en la red.